5月21日上午10点,网络游戏刀剑北京区七星剑服务器玩家范先生发现,自己在游戏中的账号密码被更改。此前,他在游戏中跟人发生争吵,对方威胁“要解散他游戏中所在的帮会”。
范先生家住河南,在游戏中名为“星河*众神”,是游戏中帮会刀剑村的帮主。范先生告诉记者:“密码被改前两天,我在游戏里与一名玩家言语不合吵了起来,他威胁我说要让刀剑村换帮主甚至解散。后来我游戏里的一个朋友告诉我,这个人有朋友在游戏客服里工作。”5月21日上午10点,范先生登录游戏时发现账户密码错误,不能登录。当晚9点,刀剑村其他玩家发现,有人用“星河*众神”的账号登录游戏,并将刀剑村近60名等级较高的玩家开除帮会。范先生立即给游戏客服打电话冻结该账号,随后将自己的注册信息传真给客服。
5月23日,游戏客服工作人员打电话向范先生解释称,5月20日,一名北京玩家给客服传真了一份“星河*众神”账号的注册资料,并要求更改密码,客服工作人员在核对注册邮箱、注册时间以及其他注册信息无误的情况下,应要求更改了账号密码。之后客服又重新核实了范先生所提供的注册信息、游戏密码、超级密码和身份证号后,确定范先生提供的资料齐全无误,因此恢复了范先生的账号。但范先生和刀剑村的玩家表示难以接受客服的解释。范先生称,账号密码被改之前受到的威胁居然成真,很难让人相信这只是巧合。以前注册时填写的家庭地址等信息,只有游戏客服可以查到详细资料,他自己现在都不能完全记清楚,而客服收到的传真上居然详实无误。
昨天下午4点,记者以朋友身份陪同在北京的刀剑村玩家任先生来到游戏运营商_blank">搜狐公司游戏事业部,编号为525的客服工作人员称,他们部门的工作一切正常,公司正在调查范先生的个人资料泄露是否和公司内部工作人员有关,结果还未出来。昨晚,记者拨通客服电话希望向游戏运营方主管部门采访此事,工作人员称相关负责人已下班,也无法提供电话联系。